İptal ve İade Politikası

Geroğlu Ltd. Şti. olarak, müşterilerimize en kaliteli hizmeti sunmak ve memnuniyetlerini en üst düzeyde tutmak önceliğimizdir.
Bu kapsamda www.sanalkimlik.net üzerinden alınan hizmetlere ilişkin iptal ve iade koşulları aşağıda belirtilmiştir.

1. Hizmet İptali

• Müşteri, proje başlamadan önce hizmet iptali talebinde bulunabilir.
• Proje için ön ödeme (kapora) alınmışsa, iptal durumunda ön ödeme iade edilmez.
• Proje başladıktan sonra yapılacak iptal taleplerinde, tamamlanan iş oranına göre ücretlendirme yapılır.
• Geliştirme süreci devam eden projelerde, iptal talebi yazılı olarak (info@sanalkimlik.net) adresine iletilmelidir.

2. İade Koşulları

• Dijital hizmet ve ürünlerde (web yazılım, tasarım, SEO, vb.) teslimattan sonra iade yapılmamaktadır.
• Hizmet, sözleşmede belirtilen şartlara uygun şekilde teslim edildikten sonra iade hakkı doğmaz.
• Teslim edilen hizmette teknik bir sorun bulunması durumunda, ücretsiz düzeltme veya revizyon yapılır.
• İade talepleri, yalnızca hizmetin hiç başlatılmadığı durumlarda değerlendirilebilir.

3. Teslimat Sonrası Revizyon

• Teslim edilen projelerde, sözleşme kapsamında belirlenen sayıda revizyon hakkı bulunmaktadır.
• Revizyonlar, projenin teslim tarihinden itibaren belirlenen süre içinde yapılmalıdır.

4. İletişim

Her türlü iptal veya iade talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: